Slutanvändare
Slutanvändare
Guider och felsökning för dig som öppnar dörrar med mobilen.
Kom igång med Accessy-appen
Steg-för-steg-guide som hjälper dig att komma igång med Accessy-appen: ladda ner, skapa konto, ange aktiveringskod, välja PIN-kod, aktivera biometri och spara din återställningskod.
Att använda Accessy-appen
Lär dig hitta dina accesser i Accessy-appen och de två sätten att öppna dörrar: skanna Accessy-pucken eller använda öppna-knappen i appen.
Hur får jag access?
För att få access vänder du dig till din administratör eller fastighetsägare. Accessy kan inte ge dig access själv, men hjälper dig gärna att hitta rätt kontakt.
Giltighetstid för access
Din access har en giltighetstid som bestäms av administratören. Här ser du hur du kontrollerar hur länge din access är giltig i appen.
Problem att läsa av Accessy-taggar (NFC)
Får du inte Accessy att läsa av taggarna? Här är felsökningstips för både Android och iPhone, samt vad du gör om inget hjälper.
Meddelande om "certifikat" – vad gör jag?
En gång per år behöver Accessys säkerhetscertifikat förnyas. Det räcker att du trycker på "Continue using Accessy" – här ser du hur du gör.
Appen bara snurrar vid låsöppning
Om appen bara snurrar när du försöker låsa upp en dörr beror det ofta på fel datum- och tidsinställningar i mobilen. Här ser du hur du kontrollerar inställningen och vad du gör om problemet kvarstår.
Appen visar OK men dörren låser inte upp
Om appen visar en bock men dörren ändå inte låser upp ligger felet troligen i dörren eller låset. Felanmäl till din fastighetsförvaltare.
Fel vid registrering
Får du ett konstigt felmeddelande eller fastnar appen när du väljer PIN-kod vid registrering? Det beror oftast på fel datum- och tidsinställningar i mobilen. Så här ställer du in tid och datum automatiskt.
Glömt PIN-kod
Har du glömt din PIN-kod behöver du antingen återställa kontot (med återställningskod, behåller alla accesser) eller nollställa det helt och be din administratör om ny access. Här går vi igenom stegen.
Återställ eller nollställ konto
Har du blivit utloggad, glömt din PIN-kod eller behöver återställa kontot? Följ stegen nedan – återställning behåller din access, medan nollställning kräver en ny inbjudan från din administratör.
Jag har nytt mobilnummer
I Accessy räknas varje mobilnummer som en egen användare. Byter du till ett nytt nummer behöver du registrera dig på nytt och be din administratör om en ny inbjudan och access.
Jag har en ny mobiltelefon
Ditt Accessy-konto är knutet till ditt mobilnummer. Här får du veta hur du loggar in på en ny telefon med samma nummer med hjälp av din återställningskod, och vad som gäller om du även har bytt mobilnummer.
Accessy på två mobilnummer
Du kan ha Accessy på flera mobilnummer, till exempel ett för jobbet och ett privat. Varje nummer räknas som en egen användare, så administratören behöver bjuda in båda numren.
Så öppnar du dörren – snabbguide
En kort snabbguide som visar hur du laddar ner Accessy-appen och öppnar dörren – perfekt att skicka vidare till anställda eller hyresgäster.